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24-05-2022 |
लाइफइंश्योरेंस एजेंट के लिए सबसे बड़ी चुनौती में से एक है ज़्यादा ग्राहक पाना. पारंपरिक रूप से, संचार के डिजिटल तरीकों के अभाव में, एजेंट वर्ड ऑफ़ माउथ पर भरोसा करते थे. वे दोस्तों, परिवार, मौजूदा ग्राहकों वगैरह के जरिए संपर्कों को ऑफलाइन सोर्स करते हैं. यह मुश्किल, थका देने वाला था और हर संभावित ग्राहक के पास जाना और उसी पिच को दोहराना आवश्यक था.
डिजिटाइजेशन के आने के साथ, क्लाइंट्स अधिग्रहण के नए, आसान तरीके हैं. लाइफ इंश्योरेंस एजेंट अब नए क्लाइंट्स को सोर्स करने के लिए फ़ोन मार्केटिंग, एसएमएस मार्केटिंग, व्हाट्सअप मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग रणनीति पर भरोसा कर सकते हैं.
ऐसे काम में जो कमीशन के लिए क्लाइंट के अधिग्रहण पर जोर देता है, सही ग्रुप को टारगेट करने के लिए सही मार्केटिंग रणनीति अपनाना और संचार के नैतिक लेकिन आकर्षक तरीकों का अभ्यास करना ज़रूरी है.
आज के आर्टिकल में, हम लाइफ इंश्योरेंस एजेंटों के लिए ईमेल मार्केटिंग से जुड़ी कुछ रणनीतियों और सुझाव के बारे में चर्चा करेंगे.
ईमेल मार्केटिंग क्या है?
ईमेल मार्केटिंग में ईमेल के जरिए एक कमर्शियल संदेश भेजना शामिल है, जिसका उद्देश्य किसी प्रॉडक्ट/सर्विस को पिच करना/उसका विज्ञापन करना, बिज़नेस/क्लाइंट्स को सोर्स करना, नए ग्राहक हासिल करना, चंदा मांगना वगैरह है. आम तौर पर, संभावित ग्राहकों को भेजे जाने वाले सभी ईमेल को ईमेल मार्केटिंग कहा जा सकता है.
लाइफ इंश्योरेंस एजेंट नए क्लाइंट्स हासिल करने, मौजूदा और नए क्लाइंट्स को नए प्रॉडक्ट/सर्विस का विज्ञापन करने, इंश्योरेंस कंपनी की यूएसपी और अवार्ड्स को हाइलाइट करने आदि के लिए ईमेल मार्केटिंग का इस्तेमाल कर सकते हैं.
आइए हम लाइफइंश्योरेंस एजेंट्स के लिए ईमेल से जुड़े कुछ सुझाव देखते हैं.
लाइफ इंश्योरेंस एजेंट्स के लिए ईमेल मार्केटिंग रणनीतियाँ और सुझाव
यहाँ जीवन बीमा एजेंटों के लिए ईमेल मार्केटिंग के कुछ सुझाव दिए गए हैं:
एक दिलचस्प सब्जेक्ट लाइन लिखें: सब्जेक्ट लाइन में कुछ ही शब्दों में यह हाईलाइट हो जाना चाहिए कि ईमेल किस बारे में है. हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सब्जेक्ट दिलचस्प हो और पढ़ने वाले का ध्यान आकर्षित करे. इससे रीडर को ईमेल खोलने और उसे पढ़ने के लिए प्रेरित होना चाहिए. लेकिन ध्यान रखें कि इस सब्जेक्ट को ज़्यादा स्पैमी या असंवेदनशील न बनाएं.
उदाहरण के लिए, अगर आप जनवरी से मार्च तक टैक्स बचाने वाले महीनों के दौरान टाटा एआईए लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनी के ऑनलाइन लाइफ़ इंश्योरेंस प्लान की मार्केटिंग कर रहे हैं, तो आपकी सब्जेक्ट लाइन में यह लिखा जा सकता है:
“टैक्स-सेविंग्स + टाटा एआईए लाइफ़ इंश्योरेंस प्लान के साथ संपूर्ण रक्षाकरण”
उससे सम्बंधित इमेज जोड़ें: एक इमेज बहुत कुछ कहती है. इसलिए, ईमेल का एक महत्वपूर्ण तरीका यह है कि एक वर्णनात्मक ईमेल जोड़ें, जो मैसेज को बेहतर तरीके से ले जाने में मदद करे. किसी नए प्रॉडक्ट/सर्विस या किसी प्रोसेस के बारे में समझाने के लिए आप इंफ़ोग्राफ़िक भी जोड़ सकते हैं. हालाँकि, एक बहुत बड़ी तस्वीर जोड़ने से बचें, जिससे संबंधित कंटेंट ब्लॉक हो जाए.
फॉर्मल सिग्नेचर जोड़ें: आपने पेशेवर तरीके से यह मेल भेजा है. सुनिश्चित करें कि आप अपने पूरे नाम, डेसिग्नेशन, अपनी कंपनी के नाम और संपर्क जानकारी के साथ एक प्रोफेशनल सिग्नेचर तैयार करें. यह आपके ईमेल को औपचारिक रूप देता है और इसकी विश्वसनीयता को भी बढ़ाता है. आप सिग्नेचर में अपनी कंपनी का आधिकारिक लोगो भी जोड़ सकते हैं.
हमेशा अपने रीडर से बातचीत करें: रीडर के ईमेल के बारे में कुछ सवाल हो सकते हैं, कुछ दिलचस्पी के साथ इसका जवाब दे सकते हैं और कुछ इसे स्पैम के तौर पर मार्क कर सकते हैं. आपको सभी प्रतिक्रियाओं के साथ बातचीत करनी होगी और यह सुनिश्चित करना होगा कि आप उन्हें संतोषजनक जवाब दें. अगर आपको जवाब देने में ज़्यादा समय लगता है, तो आपके संभावित ग्राहक खो सकते हैं. हमेशा 24 घंटे जवाब देने का नियमबनाए रखें.
कॉल टू ऐक्शन को ना भूलें: कोई भी मार्केटिंग मैसेज बिना किसी कॉल टू ऐक्शन के पूरा नहीं होता है. लेकिन बहुत ज़्यादा मार्केटिंग या प्रचार न करें. आपका ईमेल किसी विज्ञापन की तरह नहीं लगना चाहिए, बल्कि यह बताना चाहिए कि यह आपके रीडर के जीवन में कैसे मूल्य जोड़ सकता है और उन्हें प्रोडक्ट/सर्विस की ज़रूरत क्यों है. मैसेज देने और मेल के उद्देश्य को पूरा करने के लिए एक या दो सीटीए काफी हैं.
सीजनल ट्रेंड्स पर गौर करें: बहुत सारी इंश्योरेंस कंपनियां लोकप्रिय त्योहारों और छुट्टियों के दौरान प्रीमियम पर छूट और अन्य आकर्षक बेनिफिट देती हैं. उन दिनों के दौरान ईमेल डिज़ाइन करने और शेड्यूल करने के बारे में बात करें. जब लोग लाइफ इंश्योरेंस की तलाश करते हैं, तब आपको इस बारे में डेटा मिल सकता है. जनवरी से मार्च का समय सबसे अच्छा होता है क्योंकि ज़्यादातर लोग टैक्स बचाने के लिए लाइफ़ इंश्योरेंस की तलाश करते हैं. आप इन 3 महीनों के दौरान अपने ज़्यादातर टैक्स बचाने वाले ईमेल पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं.
साथ ही, अपनी इंडस्ट्री के ईमेल मार्केटिंग ट्रेंड्स को समझने का प्रयास करें . ईमेल भेजने के लिए सप्ताह के सबसे अच्छे दिन, दिन का सबसे अच्छा समय, आपको कितनी बार फ़ॉलो अप करना चाहिए और कितने दिनों के बाद, मौजूदा ग्राहकों को कितने ईमेल मिलने चाहिए, आदि से जुड़े आंकड़े जानिए. इससे आपको अनावश्यक ईमेल से बचने और लक्षित मार्केटिंग सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी.
मेल डिज़ाइन करने और भेजने के लिए विभिन्न टूल और ऐप का इस्तेमाल करें: मार्केट में ऐसे कई टूल और ऐप्स हैं जो आकर्षक और बढ़िया ईमेल डिज़ाइन करने में आपकी मदद करते हैं. लोकप्रिय टूल बेहद रचनात्मक और आकर्षक ईमेल डिज़ाइन करने के विचारों के साथ आपकी मदद कर सकते हैं.
आप ईमेल शेड्यूल करने के लिए टूल का इस्तेमाल भी कर सकते हैं. अब, कई ऐप्लिकेशन बन जाने के बाद, आपको उस दिन ईमेल भेजने के लिए रविवार को लैपटॉप पर बैठने की ज़रूरत नहीं होगी. सप्ताह के लिए लॉग ऑफ करने से पहले आप शुक्रवार को ही अपने सभी वीकेंड ईमेल शेड्यूल कर सकते हैं. अलग-अलग ईमेल एप्लिकेशन शेड्यूलिंग की अनुमति देते हैं. आप न केवल ईमेल शेड्यूल करने के लिए बल्कि बल्क ईमेल भेजने के लिए भी टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं.
मेल को वैकल्पिक टेस्ट ईमेल एड्रेस पर भेजें: एक बार जब आप भेजने के लिए सबसे अच्छी ईमेल डिज़ाइन कर लें, तो उसे क्लाइंट्स को तुरंत न भेजें. टेस्ट ईमेल भेजने के लिए एक वैकल्पिक ईमेल एड्रेस बनाएँ. ईमेल को इस वैकल्पिक एड्रेस पर भेजें. चेक करें कि ईमेल कैसा दिखता है - फ़ॉर्मेटिंग, टेक्स्ट एलाइनमेंट, स्पेलिंग, डिज़ाइन एलिमेंट, आदि. किसी भी एरर के लिए चेक करें. जब आप पूरी जानकारी से संतुष्ट हो जाएं, तो अपनी क्लाइंट लिस्ट में ईमेल भेजें
मोबाइल व्यू के लिए मेल को ऑप्टिमाइज़ करें: आज के समय में, ज़्यादातर लोग अपने ईमेल ऐक्सेस करने के लिए अपने मोबाइल फ़ोन का इस्तेमाल करते हैं. आमतौर पर, अगर आप डेस्कटॉप पर ईमेल बनाते हैं, तो ईमेल एप्लिकेशन अपने आप उसे मोबाइल व्यू के लिए ऑप्टिमाइज़ कर देता है. हालाँकि, भेजने से पहले आपको इसकी पुष्टि करनी होगी.
जैसा कि हमने किसी वैकल्पिक डिवाइस पर टेस्ट मेल भेजने की बात की थी, सुनिश्चित करें कि आपने इसे डेस्कटॉप के साथ-साथ मोबाइल फ़ोन दोनों पर चेक कर लिया है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि दोनों व्यू ठीक से ऑप्टिमाइज़ किए गए हैं और कोई भी महत्वपूर्ण जानकारी गायब नहीं है.
जानकारीपूर्ण ईमेल भेजें: ख़ुद को सिर्फ़ मार्केटिंग और कमर्शियल ईमेल तक सीमित न रखें. क्लाइंट एक ऐसे इंश्योरेंस एजेंट की सराहना करते हैं, जो केवल पॉलिसी बेचने से परे है और सलाह देता है. कंपनी में कुछ प्रक्रियाओं के बारे में बताने और उन्हें सरल बनाने के लिए कुछ ईमेल भेजें.
उदाहरण के लिए, आप सभी प्रकार के लाइफ इंश्योरेंस के रिन्यूअल की प्रक्रिया के बारे में बताने वाला ईमेल भेज सकते हैं. मार्च में, आप बता सकते हैं कि वे अपने लाइफइंश्योरेंस प्रीमियम में कटौती का क्लेम कैसे कर सकते हैं.
निष्कर्ष
ईमेल मार्केटिंग संभावित और मौजूदा क्लाइंट्स के साथ बातचीत करने के लिए एक कुशल, आसान और प्रभावी प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है. ऊपर दिए गए ईमेल मार्केटिंग रणनीति से आपको अपने मौजूदा क्लाइंट्स से ज़्यादा कनेक्ट करने और अपने बिजनेस के लिए ज़्यादा क्लाइंट्स लाने में मदद मिलेगी.
L&C/Advt/2023/Jul/1967
